Hörstel: Betrug durch falschen Bankmitarbeiter – Polizei warnt vor aktueller Masche

„Ihr Konto wird gerade gehackt – handeln Sie sofort!“ So begann für eine 63-jährige Frau aus Hörstel ein Anruf, der im Verdacht auf schweren Betrug endete. Der Mann am Telefon gab sich als Bankmitarbeiter aus, drängte zur Installation einer Software und zum Login ins Online-Banking. Später stellte sich heraus: Es war eine Täuschung. Die Polizei Steinfurt warnt eindringlich vor dieser Masche. In diesem Beitrag erklären wir den Fall, die Methode – und vor allem: wie Sie sich wirksam schützen.

Inhaltsverzeichnis

1) Der aktuelle Fall aus Hörstel – was passiert ist

Am Donnerstag, 11.09.2025, erhielt eine 63-jährige Hörstelerin den Anruf eines angeblichen Bankmitarbeiters. Er behauptete, Unbefugte würden gerade ihr Konto angreifen. Um dies zu verhindern, müsse sie sofort eine Software installieren und sich im Online-Banking anmelden. Während des gut einstündigen Telefonats wurden ihr angebliche Abbuchungen in niedriger fünfstelliger Höhe gezeigt. Erst ein späterer Rückruf bei ihrer Bank brachte Klarheit: Betrug. Ob die Bank die Gelder zurückbuchen kann, ist laut Polizei noch offen. Die Polizei rät, bei solchen Anrufen aufzulegen und selbst das Geldinstitut oder die Polizei zu kontaktieren.

Transparenz: Der Rückbuchungsstatus ist nicht bestätigt; belastbare Angaben lagen zum Redaktionsschluss nicht vor. (Stand: 16.09.2025.)

2) So funktioniert die Masche „falscher Bankmitarbeiter“

Falsche Identität: Täter geben sich am Telefon als Bankangestellte oder als Mitarbeitende der Bankenaufsicht aus.
Rufnummern-Spoofing: Die angezeigte Telefonnummer kann gefälscht sein – es wirkt, als rufe die echte Bank an.
Druck & Dringlichkeit: „Ihr Konto ist in Gefahr. Handeln Sie sofort!“ – Zeitdruck soll ruhige Entscheidungen verhindern.
Fernzugriff erzwingen: Die Täter drängen zur Installation von Fernwartungs-Software (z. B. AnyDesk, TeamViewer), um Bildschirm und Eingaben zu sehen.
TAN/PIN-Abfrage: Unter Vorwänden werden Sicherheitscodes erfragt oder Transaktionen ausgelöst – teils als angebliche „Rückbuchung“.

Diese Merkmale nennen Polizeibehörden in NRW regelmäßig in ihren Präventionshinweisen.

3) Warnzeichen: Woran Sie Betrug am Telefon erkennen

Die folgende Tabelle bündelt typische Red Flags. Nutzen Sie sie als schnelle Checkliste:

Warnzeichen	Typische Formulierung	Einordnung
Zeitdruck	„Sofort handeln! Sonst ist das Geld weg.“	Klassische Taktik, um Fehler zu provozieren.
Software-Forderung	„Installieren Sie ein Sicherheitsupdate/Fernwartungsprogramm.“	Seriöse Banken fordern keineFernwartung.
Abfrage geheimer Daten	„Nennen Sie Ihre TAN/PIN zur Rückbuchung.“	Nie am Telefon weitergeben.
Links/Weiterleitungen	„Klicken Sie hier und loggen Sie sich ein.“	Online-Banking nur direkt über App/Adresse.
Gefälschte Nummer	Anzeige wirkt wie „Ihre Bank“.	Spoofing ist möglich – Anzeige ist kein Beweis.

Solche Erkennungsmerkmale dokumentiert u. a. das Phishing-Radar der Verbraucherzentrale.

4) Schutz: Konkrete Maßnahmen für Ihren Alltag

Kurzfassung: Auflegen. Selbst anrufen. Nichts installieren. Keine Codes nennen.

Selbst wählen statt zurückrufen: Gespräch beenden. Rufen Sie Ihre Bank selbstständig über eine offiziell recherchierte Nummer (Kartenrückseite/Website) an. Verlassen Sie sich nicht auf die Anzeige im Display.
Keine Fernzugriff-Tools installieren: Niemals Software auf Zuruf installieren. Fernwartung gehört nicht zu banküblichen Prozessen.
TAN/PIN bleiben geheim: Keine TANs, Passwörter oder Ausweisfotos am Telefon herausgeben.
Nur offizielle Zugänge nutzen: Online-Banking ohne Links öffnen – direkt per App oder selbst getippter Webadresse.
Geräte aktuell halten: Betriebssystem und Virenschutz regelmäßig aktualisieren; unseriöse Pop-ups schließen. (Allgemeine Sicherheitsempfehlung; beachten Sie bankeigene Hinweise.)
Sperr-Notruf kennen: 116 116 im Handy speichern. Darüber lassen sich Karten und häufig auch Online-Banking sofort sperren. Aus dem Ausland: +49 116 116.

Online-Banking und Mobile Apps: So sicher ist digitales Geld

5) Ernstfall: Was tun bei Betrug – Schritt für Schritt

Sperren: Sofort 116 116 anrufen. IBAN/Kartendaten bereithalten; Datum/Uhrzeit der Sperre notieren.
Bank informieren: Direkt über die offizielle Nummer (Karte/Website) Kontakt aufnehmen; Vorfall schildern.
Anzeige erstatten: An die Polizei wenden (Wache/110 im Notfall) und Strafanzeige stellen.
Zugänge sichern: Passwörter ändern (E-Mail, Banking, ggf. Handy-PIN). Zwei-Faktor-Authentisierungaktivieren.
System prüfen lassen: Fernwartungs-Software entfernen; Gerät auf Schadsoftware checken lassen.
Dokumentieren: Anrufzeit, angezeigte Nummer, Gesprächsverlauf, Beträge/Transaktionen festhalten.
Aktuelle Warnungen prüfen: Verbraucherzentrale und Polizei veröffentlichen laufend Hinweise und Beispiele.

6) Hintergrund: Häufigkeit und Varianten

Die Variante „falscher Bankmitarbeiter“ tritt landesweit auf. Häufig kombinieren Täter Telefonanrufe mit Rufnummern-Spoofing, fordern TANs an oder drängen zu Fernwartungs-Tools. Mitunter geben sie sich zusätzlich als Polizeibeamte aus, um angebliche Ermittlungen zu untermauern. Polizeibehörden beschreiben den Modus Operandi einheitlich und raten zu denselben Gegenmaßnahmen: auflegen, selbst recherchierte Nummer wählen, 116 116 kennen. Beispiele und Warnmeldungen der letzten Wochen belegen die Aktualität.

Merke: Dass im Display „Ihre Bank“ steht, beweist nichts. Die Anzeige kann manipuliert sein.

7) Praxisbeispiel: Das sichere Gegen-Telefonat

Anruf: „Hier ist die Sicherheitsabteilung Ihrer Bank. Wir sehen Fremdzugriffe. Öffnen Sie bitte Ihr Online-Banking und installieren Sie ein Update.“

Ihr Fahrplan in vier Schritten:

Ruhig bleiben & auflegen.
Nummer prüfen: Offizielle Banknummer auf Karte/Website/App nachschlagen.
Selbst anrufen: „Liegt ein Sicherheitsfall vor? Wurde von Ihnen soeben angerufen?“
Abbruchkriterien: Jede Forderung nach Fernzugriff oder TAN → sofort beenden.

Dieses Vorgehen empfehlen Polizei NRW und Verbraucherzentrale. Es verhindert, dass Sie in Stressmomenten vorschnell handeln.

8) Fazit

Der Hörsteler Fall zeigt: Täter arbeiten professionell. Druck, Fernwartung, angebliche Abbuchungen – alles klingt plausibel. Entscheidend ist ein klarer Plan: auflegen, selbst bei der Bank anrufen, nichts installieren, keine TAN/PIN nennen und bei Gefahr 116 116 wählen. Ob die im Einzelfall abgebuchten Beträge zurückgebucht werden, ist derzeit nicht gesichert. Sprechen Sie mit Angehörigen über die Masche – so sinkt das Risiko für alle.

9) FAQ – Betrug durch falsche Bankmitarbeiter

1) Ruft die Bank an, wenn etwas nicht stimmt?
In der Regel nein – vor allem nicht mit Forderungen nach TAN/PIN oder Fernzugriff. Bei Zweifeln: auflegen und selbst die Banknummer wählen.

2) Die Nummer im Display ist die meiner Bank. Ist das echt?
Nicht zwingend. Spoofing ist möglich. Anzeigen sind kein Echtheitsbeweis.

3) Darf eine Bank am Telefon ein „Sicherheitsupdate“ verlangen?
Nein. Seriöse Banken fordern keine Fernwartungs-Software.

4) Ich habe Daten weitergegeben – was nun?
Sperren (116 116), Bank kontaktieren, Anzeige erstatten, Passwörter ändern, Gerät prüfen lassen.

5) Wo finde ich aktuelle Betrugswarnungen?
Beim Phishing-Radar der Verbraucherzentrale und den Warnseiten der Polizei NRW.

6) Kann ich mein Online-Banking selbst blockieren?
Manche Institute bieten Selbstsperren an; Details variieren – bitte bei Ihrer Bank erfragen. (Allgemeine Info)

7) Hilft die Nutzung der offiziellen Bank-App?
Ja, sie ist in der Regel sicherer als Links in E-Mails/SMS. Trotzdem gilt: Keine TAN/PIN am Telefon herausgeben.

8) Welche Nummer rufe ich aus dem Ausland an?
Die internationale Erreichbarkeit lautet +49 116 116; alternativ gibt es je nach Land eine Berliner Ersatzrufnummer. Details nennt die offizielle Sperr-Notruf-Seite.